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启发 | 以平台化微服务促进线上政务服务融合
时间:2018-10-12 17:16 浏览次数:

来源:gcn.com

作者:Robert Knapp

翻译:大汉科技市场部

几乎所有政府机构都认同数字化转型在提升公共服务质量中扮演重要角色。数字化转型的实践者们如今不仅仅是将服务和产品视为达到运营目标的途径,并且开始评估这些服务和产品具有多少潜能可以满足公众的进一步需求。   

在数字化服务的变革中,机构倾向于构造定制化产品。然而在各类软件急速向云端迁移的趋势下,IT平台化崛起成为一种更加高效地交付全新、综合性功能的解决方案。

平台化是一种新概念的云模式

在某些项目中,定制化开发在目前和将来或许都会占据主导地位,但是平台化开发已经成为整个IT行业的最新潮流。事实上,平台化是一种“新概念云”,就像前几年的云计算一样吸引着所有人的关注和评价。

平台化使机构避免开发复杂的单片系统,以致维护的人力成本高昂,以及随着时间的推进彼此间的解决方案变得互不兼容;相反,以“微服务”著称的小型、独立的功能“模块”(诸如地址验证、注册期限检查等),由应用程序编程接口(API)进行调用,即可达成一次开发、跨产品部署的效果。这种模式在正确的条件下将帮助机构大大增加IT环境的建设速度、响应能力和交互能力。 

平台化的解决方案同时也可以对某些定制化开发的政务系统进行协助。如果机构的IT团队知道所需的“微服务”在某个平台上已经存在,那么开发者就可以在定制化产品中调用它,而不需要从头用代码编写。

平台化的意义

IT平台化将对政务服务产生深远影响。公众对政府的期望在不断提升,IT平台化在将政府转为面向外部、以公众为中心的形态过程中将充分发挥其潜能。

平台化体现出来的7大优势,与公众对各级政府提供的服务期望相适应:

1、快捷和弹性

敏捷开发使得软件系统可以在数月内乃至数周内开发完毕并交付。创建和使用微服务解决特定问题或达成目标可以避免冗长的筹划期,大幅降低交付周期。

2、高并发性能

平台化极大地提升了高并发时期的可用性。比如,税务局的电子纳税申请在每年4月15日都会收到异常高的并发使用请求。在传统定制化开发环境下,整套解决方案都需要匹配这个短暂的使用高峰以避免造成瓶颈;在平台化的解决方案中,则可以临时提高“纳税申请”这部分的性能来适应“纳税日”的需求,并在之后调整回通常状态,而且不会影响到平台化的其他内容。

3、高扩展性

平台化使各种功能和性能可以向新领域和跨机构进行延伸。一项微服务在满足某一机构的常见需求的同时,往往也能在其他很多机构中得到应用,这大大拓展了政府可以为公众提供服务的边界。

4、公众期望的快速响应

平台化使实际情况与公众对体验的期望值相符。比如,整合式搜索服务可以根据搜索的不同业务内容自动将搜索者导向不同的政府机构页面,而不是迫使公众完全靠自己去不同网站搜寻信息。

5、促进PaaS组件的集成

平台即服务(PaaS)提供了基于云的各类组件,开发者可利用它们在线构造服务和应用。平台化解决方案使开发者可以简便地集成许多现成的服务,节省时间和资金。

6、大数据归集

平台化解决方案使得数据得到有效归拢并赋予机构对其数据信息的全面控制权。平台对数据的归集使得基于大数据的前瞻性分析成为可能,用以实时解决问题或预防问题的发生。

7、支持数字生态体系

随着政府的数字生态体系持续进化,各机构通过平台化的API接口进行彼此联通和交互将变得越发普遍。公众将因此受益,未来通过单一账号即可访问生态内的所有机构网站和平台。

探索平台化正逢其时

数字化转型早已成为主流,然而IT平台化开发目前还需要大多决策者的思维变通。所有政府机构都应该开始研究和尝试平台化,尤其是那些将大笔预算和大量运维人员时间投入对过时系统的维护的机构更应加快转型脚步。IT平台化的现有技术已经能够支持数字政务服务的快速部署和获得稳定的公众使用体验。 

美国数个州目前参与到一个名为“Gov2Go”的平台项目中,这个用户导向的平台为公民提供与各级政府的互动,公民通过一个展示全平台信息内容的单一移动应用即可完成所有互动行为。这是一个以数字化生态体系帮助各类政府机构互联互通,并以公民为中心提供信息和服务的典型案例。 

其他州也在积极寻求中心化认证解决方案。平台化可以让多个政府机构将认证服务集中在一起,通过单一平台,可以简便地配置微服务来构造切合任何单一机构需求的解决方案。

底线:机构的IT管理者需要认真评估本机构利用平台化能达到的最大价值,摸清现有投入情况并发掘应用微服务模式的更多潜在价值。许多州已经在应用平台化模式。可供学习的案例和试点可以帮助你做出恰当的未来规划。

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