首页
> 资讯中心 > 案例
要闻 | 中办、国办发文:向全国推广苏、浙网上审批服务改革
时间:2018-05-25 17:58 浏览次数:

近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》(简称《意见》)要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《意见》当中,浙江“最多跑一次”,江苏“不见面审批”领衔6处地方审批改革先进经验做法,向全国推广。

浙江省“最多跑一次”经验做法

浙江省顺应新时代发展要求、回应人民群众期盼,在“四张清单一张网”改革基础上,推行“最多跑一次”改革。2017年底“最多跑一次”事项覆盖80%办事事项,基本实现“最多跑一次是原则、跑多次为例外”,使人民群众得到了实实在在的获得感、幸福感、安全感。

江苏省“不见面审批”经验做法

江苏省坚持问题导向,在完成省市县“三级四同”标准化权力清单基础上,全面推进“不见面审批”改革,推动形成“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”的办事模式,构建“不见面审批+强化监管服务+综合行政执法”新型管理体系,着力优化营商环境,切实增强企业和群众的改革获得感。

苏、浙两地的“互联网+政务服务”改革,近年来屡获殊荣与肯定,包括受到国务院通报表扬、入选数字中国年度最佳案例等;在国家行政学院进行的“省级政府网上政务服务能力调查评估”中,苏、浙两省已连续2年位列前3。

在全面承建苏、浙两省政务服务网的过程中,大汉科技通过多年的深入研究和建设实践,总结了以下几点关于推进网上审批服务便民化的建议,供各地参考:

1、事项梳理和流程简化

网上审批服务的系统化需要完善的准备工作。对审批服务事项的梳理以及网办流程的简化是一项必要的基础工作,是提高网上审批各环节效率的前提,应踏实做好。事项的展现方式、办理流程的设置应遵循使用者逻辑而非管理者逻辑安排,最大程度降低一般公众的学习成本。

2、数据共享和统一认证

数据的共享和打通对内外两方面都能带来效率的提升。在内部,审批所涉及部门间建立数据共享机制,系统应包含便捷的转办、催办、督办机制等;在外部,通过建立统一身份认证管理平台让用户可以“一次登录、全网通办”,打通政务服务门户和电子证照、个人库和法人库的数据通道,让用户填报过程更便捷。

3、网上支付和快递送达

在公众已经被电子商务培养出用户习惯的今天,网购不能支付和快递上门便难称网购,网上审批也需要在全流程形成闭环才能让用户完整感受到服务的便捷。因此支付环节需要打通常用第三方支付平台或者网银支付,送件取件环节需要对接邮政EMS等快递让百姓感受到“坐享其成”的服务。

4、个性化事项

对于各地审批和便民服务中的一些个性化事项,可能会产生不易融入标准化事项清单或者即使列入清单公众也不易查找的问题。一个可参考的解决方案是江苏政务服务网的“旗舰店”模式,通过把个性化、创新的服务事项单独组织展现,在不破坏整体框架的情况下,给予用户一条捷径,获取此类服务。

从2014年6月承建浙江政务服务网开始,大汉科技先后承建了浙江、甘肃、山东、江苏、河南、河北、江西、内蒙古自治区等8家省级政务服务网,囊括了全国超过四分之一的省级“互联网+政务服务”建设项目。大汉科技“系统构建在云上、数据连接在网上、服务推送到端上”的“云网端”一体化政务服务赋能平台解决方案,帮助政府快速完成政务服务“互联网+”的转化、提升和创新。





【打印本页】 【关闭窗口】
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统