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启发 | 上线1年完成500万注册用户和2500万下载量的政务APP能给我们什么启示?
时间:2018-06-22 17:16 浏览次数:

  由大汉科技承建的江苏政务服务平台自2017年6月28日正式上线运行,即将达成平稳运行满一周年。作为核心内容之一的江苏政务服务APP在一年的时间里取得了斐然的成绩:至今已创造了2500万下载量和500万名注册用户的里程碑式数据。

图片来源:江苏政务服务微信号

 2500万下载量

江苏政务服务网已基本形成了“八统一”的总体框架,建成“一网一端一号一码”网上政务服务平台,积极推动“一门”与“一网”深度融合,努力实现“网上能办事”、“网上办成事”,备受用户关注,客户端下载量已超过2500万。 

500万注册用户

综合运用身份证实名认证、手机验证、第三方支付认证、社会信用代码验证等技术手段,实现自然人和法人统一身份信息在线校验核对。注册用户超过500万,实名认证量超过357万。

 时至今日,手机已经成为广大人民群众获取线上信息和服务的第一渠道。据中国互联网络信息中心发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5,网民手机上网比例持续攀升,这是一个不可逆的趋势。

在这样的背景下,该如何满足公众使用手机和其他移动设备获取政务服务的需求?如何根据移动设备的特点不断优化政务服务的用户体验?在即将上线的江苏政务服务APP4.0版本中,整个APP建设团队就切身进行了这样的摸索,凝聚智慧、辛勤付出,将“苏服在身边”的移动端服务能力推向了全新高度:

1、集群式服务

APP开发团队利用强大的应用开放平台,整合了超过500项热门应用,将江苏省内各类办事服务能力进行一站式汇聚

2、全过程评价

评价体系更加细化、完善、合理,触达公众办事整个流程各节点并及时对负责部门告知到位,为公众提供了更贴心的互动交流功能

3、个性化订阅

为公众提供了高自由度的自主定制功能,让其自行设置高频应用快捷入口,更加符合当下APP的用户体验潮流

4、智能化搜索

智能挖掘式搜索技术在APP上的应用是公众可以选择文字/语音等多种输入方式进行搜索,强大的自学习和推荐功能会伴随用户的使用积累愈发理解用户偏好

移动互联网时代,政府部门不能仅仅停留在PC端,安于一个传统网站对外,利用移动端为公众提供政务服务是一件不得不做的事,并且已经具有一定的紧迫性。如何从“互联网+政务服务”走向更先进的“移动互联网+政务服务”值得不断探索与深耕。

 政务服务APP架构(大汉科技)

大汉科技致力于政府门户网站移动化建设已经有十多年时间,拥有近千家移动门户类案例。目前全线产品已支持PC网站在各类移动终端的自适应展现,同时,大汉科技自主研发的“应用开放平台”支持各类办事服务的移动化接入改造,满足政府从信息服务到办事服务,从PC端到移动端的全方位响应式展现。



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