• 统一互动交流平台
    支持多角色、多场景、多部门、多层级,满足个性化交互服务的统一互动交流平台。
OVERVIEW

统一互动交流平台提供基于全新集约化架构下的个性化互动服务,该平台可满足各类组织机构的使用需求。通过统一的管理平台建立各部门联动的在线交互服务,可满足公众多层次的互动服务需求。

ARCHITECTURE


FEATURES

灵活的定制互动业务

多种互动服务功能一键配置;个性化办理流程定制;统一以“办件”的形式对各类交互服务内容进行管理;进一步细化办件性质;支持多屏多端一体化展现。

完善的协同办理流程

可定制多样化和个性化交互办理流程;支持复杂办件的交办、协办、督办等全流程办理环节;支持单一办件的多部门流转。

统一的全面平台管理

支持互动群的建立;完善的机构与用户体系划分;统一的机构与用户体系,明晰的层级关系;统一的权限控制、办件送达、办件办理、统计分析管理;独立模块的管理机构授权,保障在机构职责范围内办件工作的受理;高效、详实的模块、机构、用户数据统计分析。

周密的安全控制体系

采用敏感词识别与提示技术,增强内容安全性,减少内容管理工作;采用流程严谨、形式简约的内容审核机制,加强内容安全;采用周密的办件查阅控制策略,提高内容访问与浏览的安全性;基于分布式架构和云计算技术增强解决方案的健壮性与安全性;采用办件数据与管理体系的分离机制,增强内容的访问安全性;完善的管理与操作日志便于用户审计;采用分级的权限管理策略,保障安全性的同时减轻日常管理压力。

可扩展的应用体系

组件模式的互动平台支持独立部署、功能扩充、平台接入等扩展;支持通过短信和邮件等即时通信方式及时告知用户办件状态。

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