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要闻|大汉软件中标赣州市数字政务24小时自助服务区建设项目
时间:2020-08-08 17:11 浏览次数:

日前,大汉软件成功中标赣州市数字政务24小时自助服务区建设项目,中标金额达3280000


2019年,大汉承建的赣服通赣州分厅(即赣州通)项目取得阶段性成果,实现 317 项高频事项掌上办理,使用户随时随地一次不跑就能把事办好,备受群众喜爱。此次,大汉将凭借云应用支撑等核心技术和丰富的实施经验,完成赣州市数字政务24小时自助服务区建设。
 
本次建设以赣服通自助终端为主,同步设置公安户政、交管、出入境、公积金、人社、等部门专业自助服务机于一体的综合性数字政务 24 小时自助服务区。各部门专业自助服务机作为赣服通自助终端的补充,使群众不用再到窗口排队,登录任意一台自助终端,即可自行完成行政审批类业务、公共服务、便民业务。实现更多事项的自助服务,提升自助终端服务能力。
 

项目建设重点


1、服务能力与线上同步提升,确保服务一致性


随着赣服通赣州分厅的不断深入推进建设,线上服务不断推陈出新,自助终端上的服务将与线上进行同步提升。



服务覆盖面广,节省办事成本
随着自助终端的推进部署,覆盖到城市的各个角落,拟接入的服务事项也在不断拓展。例如通过自助终端,社会公众可实现各类非税缴纳和生活缴费,企业和市民可自助办理单位社保缴费信息查询及打印等高热度服务事项。自助终端服务覆盖范围广,不仅方便了企业和市民就近办理,也可以将政府窗口人员从量大简单、重复度高的工作中解放出来,集中力量处理更为复杂的业务。
 
完善功能建设,提升群众体验感 
自助终端作为赣服通的线下延伸部署,提供24小时的不间断服务,让老百姓在家门口就可以开证明。针对老百姓办事过程中因为忘带证件的高比例问题,自助终端提供个人人脸识别功能,调出自己已经绑定的证件进行现场打印,办事忘带原件也不怕。完善相关功能建设,充分发挥就近办、不见面的优势,减少群众无效跑动,提升体验感。
 
操作智能化,流程更便捷
在审批服务、公共服务、便民服务等服务开展过程中都会涉及身份认证的环节,自助终端用刷脸的智能化手段,解决身份认证要带证件的问题,在登录、打印、支付缴费等关键环节,提供毫秒级认证服务,使操作更为智能化。优化相关流程,提高了办事效率,使服务更便捷。



本项目通过网络进行远程服务升级,确保线下终端与线上平台的服务一致性、及时性,不断提升的线上服务使线下服务能力得以持续增强。


 
2、通过平台有效对接,实现自助机监测和调度
监控平台对自助终端、业务平台、业务系统接口进行全面监控。其主要对应数字政务一体化监测调度平台开发,依托政务云平台或独立服务器系统集约化部署,实现一套系统即可支撑和管理地市级区域内的全部自助终端。从而对已上线服务进行管理,终端状态进行上传和监控,对各功能的数据进行追溯和统计。
 
该项目建设中,助终端与赣州市数字政务一体化监测调度平台的有效对接,实现全市 “赣服通”24小时政务服务自助机的监测和调度。
 
3、提高安全防范和应急能力,保障终端正常运行
为了提高终端的安全防范和应急处置能力,保障终端的正常运行,在终端发生网络安全问题时,使各项应急措施高效、有序地顺利进行,最大限度地减少损失,大汉将制定相关应急处理预案,以便快速地协调、处理各种事件,及时响应、处置预警和问题通报,此外还将针对终端进行安全检测分析,加强终端管理平台安全建设,有效提高终端的安全防范能力。
 
赣州市数字政务24小时自助服务区的建设是“赣服通”小程序服务能力的线下体现,是面向各级政府机构、行政服务中心、第三方场所配置自助办事和服务终端,是对实体行政办事服务厅的有力补充,大汉软件将继续助力赣州市提升自助终端服务能力,建设支撑终端服务的统一管理系统,提升各级政务服务大厅服务能力,实现政务服务手机端、PC端、自助终端联动处理。





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