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大汉软件参与建设中国银联一窗办项目,优化顶层设计、助力整体价值最大化
时间:2021-07-17 14:56


近日,大汉软件成功中标中国银联股份有限公司(以下简称:中国银联)2021全客户一窗办平台开发项目,助其打造全客户一窗办平台,提升全平台的业务整合能力、产品研发能力和数据运营能力,助力业务高效开展。

作为金融业的“高速公路”与“信息化公路”,中国银联具有很强的公共服务属性。为提高用户满意度,中国银联拟建设2021全客户一窗办服务平台,重塑对外服务能力,提供“以用户为中心”的一站式、一体化、自助化、智能化的业务办理服务。

中国银联2021全客户一窗办平台开发项目基于大汉软件一件事梳理系统及受理系统,通过梳理业务颗粒度、优化业务服务流程、建立“一张表单”等功能,为用户提供统一的服务界面,确保业务流程具有灵活性并能在业务部门间无缝链接,让银联总部、银联分公司、各业务部门都能以“一个整体”的面貌服务各类机构、服务商、商户等外部用户,最终实现用户“找得到、用的爽、办得好”。

大汉软件一件事梳理系统及受理系统以需求侧为导向,对业务内容按规范进行颗粒化梳理,将梳理后的颗粒要素进行情形计算,为每个用户呈现个性化的办理服务需要提交的表单和材料,实现一张材料清单告知、一张表单申报、一个流程图了解进度,减少用户的理解成本和时间成本,形成三大核心优势。

一、办事服务统一高效

大汉软件一件事梳理系统已形成统一申报入口及统一办件分发系统,支持用户通过“一网”发起所有可办事项的办事、预约请求,事项办结后可统一接收办件信息并分发反馈给用户。

二、服务渠道覆盖全面

大汉软件一件事梳理系统及受理系统支持服务型门户网站、App客户端、小程序等多个渠道嵌入使用。

三、事项配置快捷高效

大汉软件的一件事梳理及受理系统基于个性化表单定制、复杂流程配置实现、事项办理引擎创新等突破性技术方法,实现了既能满足供给侧办事统一规范的标准要求,又能匹配不同事项特殊流程需要。

下一步,大汉软件将协助中国银联建设2021全客户一窗办服务平台,解决运营服务入口分散、服务主体多头、服务对象不断延展、运营流程独立等痛点问题,加速推进中国银联国际化水平建设,该项目也将为大汉软件在金融业一窗办类项目建设奠定坚实基础。