以大模型为代表的智能化技术正掀起政务领域的颠覆性变革，传统政府门户网站正从“信息发布”平台，转型为面向企业和个人的一体化政务“智能中枢”。 中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）在2025年8月发布的《数字政府服务能力评估暨第二十四届政府网站创新发展评估指标》（以下简称“2025评估指标”）中，顺应时代要求，新增智能化评测指标，涵盖智能搜索、数据应用、政策图谱、服务智能度等多个维度，为政府门户网站智能化升级提供了可落地的方向参考。 政府门户网站的服务能力，源于强大智能中枢的驱动与数据的全面贯通。 大汉软件政府智能门户，依托统一智能中枢所提供的强大的数据挖掘与智能调度能力，不仅能帮助各级政府提升管理效能、优化资源分配、降低运维成本，更能让群众和企业获取“一看就懂、一问就明、一办就成”的优质体验，是实现政府门户网站从“可用”到“好用”转变的关键支撑。 大汉软件政府智能门户，从“指标满足”到“能力超越”的三维支撑 核心指标摘要 “利用人工智能技术构建政策图谱，展示政策文件的平级关系、上下级关系、历史沿革、解读关系、服务关联关系，提供包括政策概览、政策问答、脑图生成、可视化页面生成等功能的政策辅助阅读。” “融合概念、政策、标准、查询、知识、前置服务、后置服务等各类型信息资源。” “评估门户网站通过挖掘分析政务公开信息、互动交流数据、搜索数据、用户访问数据、开放数据为用户提供互动知识库、智能推荐以及其他形式的数据应用服务的情况。”
上图：政府智能门户架构图 一、对内支撑：筑牢智能中枢底座 评测指标中“资源汇聚能力”“数据应用能力”的核心，是提出政府门户网站应具备“统一数据治理+智能决策支撑”的能力。大汉政府智能门户通过三大底座实现： 政务垂类大模型 星汉Galaxy大模型，专为政务场景训练，覆盖政策解读、办事逻辑等专业知识，确保服务与信息权威可信。 统一知识中枢体系 整合政府门户网站数据资源库（本地政策、办事事项）和政务领域专业知识库（全国法规、经济数据），实现数据类型广、字段齐、关系明。 “双智能引擎”驱动
二、对外能力：打造“五智”全场景服务新体验 智看 通过多种可视化呈现方式，破解政务信息专业壁垒与呈现单一问题，有效提升信息可读性。
上图：“智看”场景 “提供政策概览、思维脑图、可视化页面生成等辅助阅读功能”“数据可视化展示数据或数据服务、数据图表” “评估政府网站通过挖掘利用政策文件数据为个人和法人提供政策文件智能推送、条款拆解、关联办事、精准匹配以及其他形式的数据应用服务的情况。” ——2025评估指标摘要 智查 通过“问搜一体”和“信息挖掘”两大引擎，将海量政务信息转化为高价值、可行动的知识，为用户提供从“查询”到“决策”的一站式服务，解决传统搜索与问答分离的痛点。
上图：“智查”场景 “评估门户网站智能搜索的‘结果返回’智能化的建设情况，包括政策格式化、数据可视化、人物机构名片化、搜索结果智能排序、搜索结果AI导读、搜索结果场景化等。” “搜索词智能提示、搜索词扩展、搜索词纠错、敏感词屏蔽以及通俗语言理解、拼音理解、语音输入、复杂语义理解等用户搜索意图智能识别”。 ——2025评估指标摘要 智问 基于自然语言处理和智能分析技术，不仅能理解复杂提问，还能动态调用数据、生成图表，并提供连贯的多轮对话，将政务咨询从传统的“机械问答”升级为可溯源、可操作的“灵活对话”，重塑咨询体验。
上图：“智问”场景 “评估智能问答系统是否提供智能提示、拼音识别、智能纠错、提问引导、延伸提问、办事智能导办、多轮对话、深度思考、结构化图表、多模态交互、服务边界控制、历史对话查看、用户评价、多终端支持等功能。” ——2025评估指标摘要 智办 以“边问边办”“智能预填”为核心，实现情形引导、材料一次告知、进度实时查询。
上图：“智办”场景 “边问边办（以边咨询边办理的形式，完成提示填报说明、表格填写、就近办推荐、关联地图导航和办事查询）” “智能导办、智能预填” ——2025评估指标摘要 智诉 让对话转办件，实现对话式诉求填报与预审，诉求反馈准确性和提报效率双提升。
上图：“智诉”场景 “利用人工智能技术提供智能辅助写信和答复功能” ——2025评估指标摘要 三、落地路径：两种交付方式，支持快速部署 大汉软件政府智能门户提供私有化部署与SaaS服务两种交付模式，并规划了“轻量化集成—数据预处理—模型部署”三步实施路径，兼顾资源融合深度与落地可行性：
在落地层面，大汉软件助力扬州市政府基于星汉Galaxy大模型上线全国首家政府智能门户，通过构建“五智”服务体系，形成“智能感知→精准解析→主动服务→闭环处置”的全链路智能化服务，为市民及企业提供智能化、精准化、伴随式服务体验。 未来，大汉软件将继续深耕政务场景，探索智能技术与公共服务深度融合的更多可能，为各级政府构建感知更精准、服务更主动的数智政府新范式提供有力支撑。 |
