可信签字授权

在远程视频代办的过程中，系统会联合公证机构生成电子服务授权代办协议，为用户提供阅读口令、电子签名等多方式授权，并留档存证，保证授权过程安全、可靠。

文件实时互传

在远程视频帮办/代办的过程中，系统为帮代办员和用户提供手机扫码上传材料和设备本地选择材料上传两种方式，实现申请人和帮代办员之间材料的实时互传，且留存文件使用记录，保障隐私文件不被泄露。

视频双录存证

在远程视频帮办/代办的过程中，系统会将申请人和帮代办员的摄像捕捉及共享桌面内容全程录制，并添加水印生成视频文件留档存证。

智能坐席分配

系统通过集成AI大模型智能算法实时统计在线帮代办人员的闲忙状态和待办任务排队情况，为所有帮代办任务分配到最优帮代办员，提升帮代办服务的效率。