扬州市政府依托政务垂类星汉Galaxy大模型，通过构建“五智”服务体系，形成“智能感知→精准解析→主动服务→闭环处置”的全链路智能化服务闭环，实现了“政府信息更好查、政务服务更好办、互动交流更好问”的“三好”智慧门户，让AI成为全程陪伴的“隐形助手”。

“智看” 智能解析政务信息，以通俗化、多模态方式呈现，助力用户轻松理解政策、获取资讯；“智查”支持自然语言提问、主动追问用户需求，秒级聚合信息，实现精准查找；“智问” 如同对话专员般灵活解答政务疑问；“智办”以“高效办成一件事”为核心，通过全流程引导优化办事体验，支持边问边办、材料智能核验；“智诉” 实现对话式诉求填报与预审，提高填报准确率与处理效能。“五智”协同，为扬州市民及企业提供智能化、精准化、伴随式的服务体验。

图源：扬州市人民政府官网

这一创新性实践，由大汉软件基于自研政务垂类星汉Galaxy大模型助力打造。通过“内容智能引擎+政务智能体引擎”双轮驱动，构建起覆盖“智看、智查、智问、智办、智诉”五智服务体系的全流程政府智能门户，以全程伴随式交互让公众沉浸式体验“AI无处不在”。

基于国家网信办双备案的政务垂类星汉Galaxy大模型，整合政策文件、政务公开、市场监管等60多个政务服务主题数据，构建精准可靠的政务知识体系，并通过政务专有化训练与安全合规优化，确保数据安全释放价值。

依托Agent智能体构建平台（支持MCP协议），构建5大类智能体。覆盖问答交互、导读导览、业务办理、数据查询、诉求提交及跨部门协同调度，实现多场景自动化服务。

采用无侵入式敏捷部署。无需对原有门户网站进行代码改造，通过可视化工具自主圈选页面区域，即可快速嵌入AI交互功能，实现“零开发”智能化升级。

灵活适配多种形式的算力。提供“私有化部署、云端即开即用、软硬一体机插电即用”三种模式，兼容国产芯片及主流政务云。