聚焦群众与企业办事中“认知断层、路径模糊、操作不畅”三大核心痛点，大汉软件以星汉Galaxy政务大模型构建智能中枢，重磅发布“一网通办”智能化提升解决方案。实现“精准应答-情景引导-边问边办-智能核验-无感评价”的全流程服务闭环，助力政务服务实现从“单点智能”向“全场景智治”的跨越式升级。

解决方案基于大汉软件自研的星汉Galaxy政务大模型，依托政务领域超10TB专业数据集构建，深度融合DeepSeek技术，显著提升多场景服务推理精度与效率。同时开展安全合规性专项训练，主动识别潜在风险点，为用户提供安全、准确、可靠的服务。方案采用组件化架构实现"开箱即用"，既可敏捷构建特色政务场景，又能精准适配多级治理架构需求。

智问智答：从“答得全”到“又全又准”

将用户所需的“查、问、办、诉”等业务深度集成并无缝嵌入交互对话体系，构建口语化表述到结构化查询的智能解析链路。依托RAG（检索增强生成）框架从海量数据中检索并生成高质量问答，真正实现“问搜一体”。

智能导办：线上线下无缝融合

通过咨询问答精准定位办事指南，形成“指南总结+办事指引的“双卡片”展现模式，并构建"线上+线下"双轨引导体系：线下依托政务地图智能推荐最近办事大厅，支持导航预约一体化；线上通过情形引导智能匹配申报场景，实现"问答-导航-办理"的无缝衔接。

边问边办：构建全程智办新范式

深度整合办事全链条，包括情形引导、表单填报、材料提交、物流追踪以及评价反馈，将原本需要多系统切换的复杂操作压缩为单次交互，实现"对话即办事"。

智填智办：打造交互申报新体验

通过识别用户在交互过程中的有效信息，实现用户在线办理过程中表单信息自动带入、材料信息自动提交，将传统多字段手动填写转化为简洁高效的信息确认环节，用户仅需核对确认即可完成申报，推动政务服务从"信息录入"向"服务确认"转变。

智能预审：助力用户首办即成

通过图文识别技术对申请材料进行解析，可自动完成申请材料自动预审、审查要点自动核验，有效防止用户因不熟悉申报流程而错误或重复提交材料，方便用户及时修正或补充材料，实现"提交即预审"，有效提高线上办事首次申报成功率。

智审速批：质效双提升即时办

针对高频简单事项，系统可通过语义分析与知识推理快速解析材料，自动完成逻辑校验与规则匹配，实现自动化审批。相比于传统的人工审批，自动化审批可全面考虑各种因素，提高审批质量的同时缩短审批周期。

无感智评：办完即评完

系统集成语音识别与自然语言处理技术，通过部署拾音设备采集咨询引导、综合窗口及帮办代办等场景中的服务对话，并完成双方音频分离和文本转写，基于评价指标体系开展多维度自动化评估，生成量化结果，构建无感式评价新模式。

未来，大汉软件将持续深化政务大模型创新，依托星汉Galaxy大模型构建智能中枢，通过聚焦场景创新与实效提升，以“智办速办”重塑政务服务新范式，驱动数字政府实现智能化升级。

未来，大汉软件将持续深化政务大模型创新，依托星汉Galaxy大模型构建智能中枢，通过聚焦场景创新与实效提升，以“智办速办”重塑政务服务新范式，驱动数字政府实现智能化升级。