7月31日，国务院常务会议审议通过《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出“政府部门和国有企业要强化示范引领、通过开放场景等支持技术落地”。

作为专注于数字政府领域专业的软件开发商和技术服务商，早在2023年9月，大汉软件就已发布星汉Galaxy大模型，并于2024年10月，通过国家网信办深度合成服务算法与生成式人工智能服务“双备案”，至今已在江苏、江西、山东等多地成功落地应用，在“一网通办”、政府智能门户、政企协同办公等多元场景积累了丰富成果。

“三大平台”：铸就星汉Galaxy大模型技术底座

赋能三大领域：多场景应用彰显“人工智能+”应用实效

聚焦群众与企业办事“认知断层、路径模糊、操作不畅”痛点，大汉软件以星汉Galaxy大模型构建“一网通办”智能化提升解决方案，实现“精准应答-情景引导-边问边办-智能核验-无感评价”全流程闭环。

• 智问智答：口语化交互解析需求，RAG框架实现“问搜一体”，从“答得全”到“又全又准”。

• 智能导办：线上线下双轨引导，线下推荐最近办事大厅并导航预约，线上智能匹配申报场景，实现“问答-导航-办理”无缝衔接。

• 边问边办：整合情形引导、表单填报、材料提交等全链条，压缩多系统切换为单次交互，打造“对话即办事”新范式。

• 智填智办：自动带入表单信息、提交材料，用户仅需核对确认，推动从“信息录入”向“服务确认”转变。

• 智能预审/智审速批：图文识别自动核验材料，高频事项自动审批，首办成功率与审批效率双提升。

• 无感智评：语音识别采集服务对话，自动生成量化评价，实现“办完即评完”。

• 智慧热线：精准识别市民诉求语义与意图，实现智能分拨，有效减少重复工单，显著提升12345热线服务效率与质量。

基于星汉Galaxy大模型，大汉软件推动传统政府门户网站向政府智能门户发展，打造“智能感知-精准解析-主动服务-闭环处置”的全链路体系升级的新型服务中枢，通过“内容智能引擎”与“政务智能体引擎”构建起覆盖“看、查、问、办、诉”全场景的智能化服务体系。

• 智看：通过多种可视化呈现方式，破解政务信息专业壁垒与呈现单一问题，让政务信息“看得懂、看得透”。

• 智查：对开放式问题主动追问，精准聚焦用户需求；多位信息智能聚合，一窗呈现，秒级触达，让信息检索“搜的准、问得清”。

• 智问：通过自然交互与智能分析，不仅实现“问搜一体”，更让数据“说话更直观”

• 智办：以“高效办成一件事”为核心，通过全流程智能引导、优化体验，让事情“办得顺、办得快”。

• 智诉：通过智能辅助与校验，让对话转办件，诉求反馈准确性和提报效率双提升。

星汉Galaxy大模型赋能政企办公场景，推出AI办公助理、聆记语音转写助手等工具，覆盖“写文、会议、记录、协作”全流程，保障数据隐私安全的前提下，大幅提升政企内部协同效率。

• 公文写作：收文、查文、写文、校稿等七大核心场景，支持政策模板一键调取、35类智能审校、精准查重，实现公文全流程智能化。

• 办公助理：集成群聊摘要（秒抓重点）、秒读文档（提炼逻辑）、智能写作（多模板生成+润色）、闪会纪要（分角色转录+待办清单）、智能问数（多种信息整合+可视化呈现），实现智能驱动全流程、高效协同无边界。

• 聆记语音转写助手：政企内部会议专属工具，支持私有化部署（数据不出域）、政务专业词库、声纹识别区分发言人、大模型规整，有效解决政企会议记录中“安全顾虑、术语识别难、整理低效”等痛点。

未来，大汉软件将持续贯彻“人工智能+”战略，聚焦政企需求深化场景应用，以星汉Galaxy大模型为基础在一网通办、政府智能门户、政企协同办公、智慧市监等领域积极探索，以安全可控的技术助力政企数智化迈入新阶段。